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Licenças

Garantia de ativação.

Como funciona a entrega da chave, a ativação assistida e o suporte da nossa equipe depois da compra.

Prazo de entrega da chave

Após a confirmação do pagamento, a chave de ativação é enviada por e-mail e WhatsApp em até 24 horas úteis. Na maioria dos casos, a entrega acontece no mesmo dia útil.

Compras de licenciamento corporativo (Windows Server, CALs e pacotes por volume) seguem o prazo informado na cotação, por dependerem da disponibilidade do lote.

Ativação assistida pela equipe Keter

  • Acompanhamos a instalação e a ativação remotamente, sem custo adicional.
  • Orientação sobre a versão correta, requisitos e vinculação da licença à conta ou ao equipamento.
  • Suporte na configuração inicial do ambiente quando a licença faz parte de um projeto maior.

Se a chave não ativar

  • Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp informando o produto e a mensagem de erro exibida.
  • Fazemos o diagnóstico remoto para descartar erro de versão, edição ou de ambiente.
  • Confirmado o problema na chave, substituímos a licença ou realizamos o reembolso, conforme o caso.

Licenças OEM

Licenças OEM ficam permanentemente vinculadas ao equipamento em que foram ativadas. Elas não podem ser transferidas para outra máquina em caso de troca ou substituição de hardware. Se a sua operação exige portabilidade, oriente-se com a nossa equipe antes da compra — indicamos a modalidade Retail ou Assinatura.

Canais de atendimento